O mercado está migrando para a conversa
Empresas de todos os portes estão substituindo formulários e ligações por mensagens. O CRM Conversacional é a resposta a essa mudança de comportamento.
O WhatsApp é o maior canal de conversa do planeta
Dados reais que mostram por que a conversa se tornou o novo canal de vendas.
Mundo | Brasil | Espanha | Portugal | |
|---|---|---|---|---|
| Usuários ativos | 2.95B | 148M | 41M | 8.6M |
| Penetração na internet | — | 91% | 90.6% | 90.2% |
| Mensagens/dia | 100B+ | — | — | — |
| Empresas no WhatsApp Business | 200M+ | — | — | — |
No Brasil, 79% dos consumidores já conversaram com marcas pelo app. O WhatsApp Commerce converte 6x mais que o site de e-commerce — prova de que o canal de conversa virou canal de receita.
O contexto do mercado
O consumidor brasileiro é um dos maiores usuários de mensageria do mundo. Mais de 9 em cada 10 pessoas usam WhatsApp diariamente, e a expectativa é ser atendido no mesmo canal em que se comunica com amigos e família. Nesse cenário, os CRMs tradicionais — pensados para telefone e e-mail — deixam de responder à realidade das empresas.
Onde a Trend se posiciona
A Trend é uma empresa de tecnologia dedicada exclusivamente ao CRM Conversacional. Fortalecemos nossa trajetória na América Latina e damos os primeiros passos para levar essa experiência a novos mercados, começando pela Europa.
Nosso propósito
Levar o CRM Conversacional a organizações de todos os portes, fortalecendo nossa base na América Latina e construindo uma presença internacional sólida — começando pela Europa.